Wir haben ein paar häufig gestellte Fragen zu den Funktionen in eM Client 8 gesammelt und beantwortet. Wir sind zuversichtlich, dass Sie hier die gesuchte Antwort finden.
Was gibt es Neues in eM Client 8?
eM Client bietet zahlreiche neue und verbesserte Funktionen, wie Notizen, Nachverfolgung, Zurückstellen von E-Mails, Ansicht der Anhänge und vereinfache Nachrichtenverschlüsselung.
Wir haben einen anderen Blogartikel über die Neuigkeiten veröffentlicht. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserem anderen Blogartikel.
Wie kann ich auf eM Client 8 upgraden? Muss ich dafür bezahlen?
Sie können Ihren eM Client in Menü > Hilfe > Auf Updates prüfen auf die Version 8 upgraden, oder die Version 8 direkt von unserer Webseite herunterladen.
Neue Nutzer, oder Nutzer mit einer kostenlosen Lizenz bekommen den Zugang zu einer 30-tägigen kostenlosen Testversion mit allen Pro-Funktionen.
WICHTIG:: Pro-Nutzer, deren Lizenzen nur für die Version 7 und ältere Versionen gelten, müssen zuerst ein einmaliges Upgrade auf die Version 8 kaufen, sonst bleibt Ihr Programm offline, bis sie entweder Ihre Lizenz upgraden oder auf die frühere Version zurückgehen.
Pro-Nutzer mit lebenslangen Upgrades müssen keine zusätzliche Bestellung tätigen, um den Zugang zu den Pro-Funktionen in eM Client 8 zu bekommen.
Was passiert, wenn meine 30-tägige Testversion von eM Client 8 abläuft?
Wenn Ihre 30-tägige Testversion von eM Client 8 abläuft, können Sie entweder eM Client weiterhin kostenlos nutzen (mit eingeschränkter Funktionalität) oder eine Pro-Lizenz kaufen.
Nach dem Kauf der Pro-Lizenz geben Sie den Lizenzschlüssel in Menü > Hilfe > Lizenz ein.
Muss ich auf Version 8 upgraden?
Nein. Upgrades sind nie obligatorisch, ältere Versionen von eM Client werden allerdings schrittweise nicht mehr unterstützt.
Version 7 war toll! Warum haben Sie sich entschieden, eine neue Version zu entwickeln und alles zu ändern?
Wir haben einige hilfreiche Funktionen hinzugefügt, die sich unsere Kunden gewünscht haben, wie z. B. Notizen, Zurückstellen von E-Mails, Nachverfolgung usw., und dazu die optische Aufmachung verbessert, um sie benutzerfreundlicher zu machen. Aus diesem Grund wurde die Seitenleiste geändert und man kann sie jetzt auch minimieren, darüber hinaus gibt es die Funktion Favoriten, die den Nutzern einen schnellen Zugang zu den am häufigsten genutzten Ordnern ermöglicht. Wir haben uns auch darauf konzentriert, die Nachrichtenverschlüsselung für alle zu vereinfachen (es gibt einen neuen Schritt bei der Kontoeinrichtung, in dem Ihnen angeboten wird, einen PGP-Schlüssel zu erstellen und ihn in "eM Keybook"zu speichern). Der Ausgangspunkt von vielen kleineren Änderungen war das Feedback unserer Nutzer und die Telemetriedaten, die uns gezeigt haben, welche Funktionen beliebt sind und wohin die Nutzer am meisten klicken.
Wie kann ich auf die Version 7 zurückgehen?
Eine ausführliche Antwort auf diese Frage finden Sie in dem auf Englisch verfassten Handbuch.
Kann ich den Kontoavatar oder das Ordnersymbol im linken Bereich deaktivieren?
Es ist nicht möglich die Kontoavatare oder Ordnersymbole zu deaktivieren, da sie für die den funktionierenden minimierten linken Bereich unentbehrlich sind. Die Kontoavatare lassen sich allerdings zu etwas Unauffälligem ändern, wie z. B. einem einfarbigen Viereck.
Der Abstand zwischen einzelnen Ordnern/Posteingängen ist zu groß, kann ich ihn verkleinern?
Ja, man kann die Höhe der Reihen senken, oder die Schriftart des Posteingangs in Menü > Einstellungen > Aussehen > Listen ändern.
Wo sind meine Ordner/Unterordner verschwunden?
Nach dem Upgrade auf eM Client 8 wurden alle Ihre Ordner standardmäßig unter dem Ordner “Mehr” versteckt. Auf diese Weise können Sie die Ordner neu sortieren und dadurch auch die Benutzeroberfläche optimieren.
Wie bekomme ich meine Ordner aus "Mehr" heraus?
Wenn Sie Elemente aus dem Ordner Mehr herausbekommen möchten, ziehen Sie sie einfach heraus. Wenn der Ordner leer ist, verschwindet er. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Element und wählen Sie Ausblenden aus, um es dem Ordner erneut hinzuzufügen.
Die ausgeblendeten Elemente und Ordner können Sie auch verwalten, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Kontonamen in der Ordnerliste klicken und Ordner anzeigen/verstecken auswählen.
Warum entsprechen Ihre Anweisungen / Ihr Handbuch nicht der Benutzeroberfläche?
In den früheren Versionen von eM Client gab es einige wichtige Funktionen (wie Einstellungen, Sync-Vorgänge und Konten) unter Menü > Extras. Die meisten Artikel und Teile des Handbuches wurden noch vor der Veröffentlichung von eM Client 8 im Juni 2020 verfasst und entsprechen daher der früheren Gestaltung. Ab eM Client 8 sind diese häufig genutzten Funktionen direkt unter Menü zu finden. Darüber hinaus wurden einige Funktionen (Kategorien und Einfache Ordner) umbenannt.
Wo sind die Kategorien?
Die Kategorien wurden umbenannt und heißen jetzt Etiketten. Sie können die Etiketten in Menü > Etiketten verwalten.
Wo sind die Einfachen Ordner?
Die Einfachen Ordner wurden geteilt und heißen jetzt Favoriten und Suchordner. Sie können unter Menü > Einstellungen > Allgemein > Allgemein durch die Auswahl von Lokale Ordner anzeigen aktivieren.
Wo sind meine lokalen Ordner?
Die Lokalen Ordner lassen sich unter Menü > Einstellungen > Allgemein > Allgemein durch die Auswahl von Lokale Ordner anzeigen aktivieren.
Warum arbeitet die Suchfunktion nicht so, wie ich es erwartet habe?
eM Client 8 bringt eine verbesserte Suchfunktion mit sich, zu der auch die Volltextsuche in den Anhängen und die Serversuche für IMAP und Exchange/Office365 Server gehören. Es kann trotzdem passieren, dass der Mailserver nicht die zu erwartenden oder richtigen Ergebnisse zurückschickt, weshalb es nützlich sein kann, die Serversuche auszuschalten und stattdessen nur lokal im eM Client zu suchen. Für die Ausschaltung der Serversuche klicken Sie auf den Pfeil v auf der rechten Seite des Suchfeldes und deaktivieren Sie die Option "Serversuche anwenden, wenn es möglich ist". Überprüfen Sie an derselben Stelle auch, ob Sie die richtigen Suchparameter ausgewählt haben, sodass die Suche der Schlüsselwörter in Allen Ordnern und in den Feldern Betreff, Absender, Empfänger, Inhalt und Anhänge erfolgt.
Was ist mit dem Fortschrittsbalken unten links passiert?
Die meisten Nutzer haben heutzutage Hochgeschwindigkeitsinternet und deshalb ist ein Fortschrittsbalken beim Versenden von Nachrichten nicht mehr nötig. Wenn Sie trotzdem den Prozess des Versendens und der Aktualisierung der Ordner beobachten möchten, öffnen Sie einfach das Fenster mit den Sync-Vorgängen in Menü > Sync-Vorgänge.
Wie kann ich die vorgeschlagene Mailadresse beim Verfassen einer E-Mail entfernen?
Wenn Sie in das Feld An: einen Namen eingeben, dann kann er von der Vorschlagsliste entfernt werden, wenn es an der rechten Seite eine "X" Taste gibt. Andernfalls muss der unerwünschte Kontakt in dem Adressbuch gelöscht werden.
Die Vorschlagsliste kann man auch in Menü > Einstellungen > E-Mail > Verfassen > Empfängerverlauf ändern.
Erinnerungen erscheinen alle 5 Minuten, wie kann ich sie deaktivieren?
Man kann sie in Einstellungen > Allgemein > Benachrichtigungendeaktivieren. Für ein besseres Ergebnis entfernen Sie auch den Haken neben "Systembenachrichtigungen verwenden".
eM Client ist seit dem Update sehr langsam. Warum ist es so und wie kann die Geschwindigkeit erhöht werden?
Wie glauben, dass die neue Version langsamer ist, weil die Indexierung der Anhänge und die Synchronisierung der Ordner durchgeführt werden. Sie können eM Client in der Nacht laufen lassen, damit der Prozess angeschlossen werden kann.
Sie können eM Client auch mit einem deaktivierten Indexer laufen lassen. Sie drücken gleichzeitig die Windows-Taste und R und geben folgenden Befehl ein:
"C:\Program Files (x86)\eM Client\MailClient.exe" --disable-attachment-indexer
Wir arbeiten an der Lösung des Geschwindigkeitsproblems, damit Ihr eM Client nach den zukünftigen Updates schneller funktioniert.
ch kann nach dem Upgrade auf eM Client 8 keine Nachrichten senden/empfangen?
Es gibt viele Ursachen für dieses Verhalten, aber die häufigste ist es, dass Ihr Firewall/Antivirenprogramm/VPN die Kommunikation zwischen eM Client und Ihrem Mailserver stört. Falls Sie schon eM Client 7 den Ausnahmen in diesen Programmen hinzugefügt haben, wird es möglicherweise notwendig sein, es zu wiederholen. Der erste Schritt ist die Überprüfung der Internetverbindung und der zweite die Kontrolle der Firewall-/Antivirenprogramm-/VPN-Einstellungen.
Wenn diese Schritte nicht helfen, sehen Sie sich bitte weitere Support-Möglichkeiten an und seien Sie bitte bereit, ein Protokoll zu erstellen das uns hilft, die Ursache zu finden.
Warum dauert es so lange, bis mein Support-Ticket beantwortet wird?
Der Pro Support steht im allgemeinen nur den Besitzern einer Pro-Lizenz zur Verfügung, und zwar ein Jahr lang nach dem Kauf. Die Nutzer mit einer kostenlosen Lizenz werden dann an unser Support Forum. weitergeleitet. Da der neue eM Client 8 erst kürzlich veröffentlicht wurde, betrachten wir einen Monat lang jeden Nutzer als einen Pro-Nutzer und helfen allen mit einer ganzen Reihe von Schwierigkeiten. Aus diesem Grund hat die Anzahl der Tickets stark zugenommen, es gibt Hunderte jeden Tag und deshalb kommt es zu Verzögerungen. Manche Probleme sind Bugs, die wir an unsere Entwickler leiten, damit eM Client für alle verbessert werden kann. Wir helfen Ihnen gerne mit Ihren Problemen und versprechen, dass Ihr Ticket nicht vergessen wurde, würden Sie jedoch um Geduld bitten.
Ich habe ein anderes Problem und möchte deswegen den Support kontaktieren. Welche Details/Anhänge soll ich ihnen senden, damit mein Problem schnell gelöst werden kann?
Diese häufig gestellten Fragen beziehen sich zwar nur auf die Version 8, aber man kann auf unserer Webseite weitere häufig gestellten Fragen finden, einschließlich der Anleitung, wie man einen Support-Ticket verfasst.