Alles was Sie schon immer über eM Clients Lizenzen und Lizenzverwaltung wissen wollten. Wir sind zuversichtlich, dass Sie hier alle Antworten auf Ihre Fragen finden, sollte dies jedoch nicht der Fall sein, geben Sie uns bitte über das Kundenforum oder den VIP Support (wenn Sie eine Pro-Lizenz haben) Bescheid. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen!
-
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN EINER PRO-LIZENZ UND EINER KOSTENLOSEN LIZENZ?
Die kostenlose Lizenz ermöglicht Ihnen die Einrichtung von höchstens 2 Mailkonten, mit einer Pro-Lizenz ist die Anzahl der hinzugefügten Mailkonten unbegrenzt. Mit einer Pro-Lizenz dürfen Sie eM Client auch für kommerzielle Zwecke nutzen. Unter kommerzieller Nutzung versteht man alle Aktivitäten, die zur Gewinnerzielung führen. Aus diesem Grund darf man die kostenlose Lizenz nicht in Unternehmen, oder auf privaten Computern für geschäftliche E-Mails nutzen.
Die Pro-Nutzer erhalten auch den Zugang zu unserem Supportsystem, mehr Informationen zu den Supportmöglichkeiten finden Sie hier.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Lizenz Sie eigentlich brauchen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter [email protected].
-
ICH HABE MEINE LIZENZINFORMATIONEN ERHALTEN - WIE KANN ICH DIE LIZENZ AKTIVIEREN?
Man aktiviert die Lizenz direkt im eM Client unter Menü > Hilfe > Lizenz. Klicken Sie auf Aktivieren und geben Sie den Lizenzschlüssel ein (einschließlich der Bindestriche).
-
WIE FUNKTIONIEREN DIE UPDATES?
Wenn Sie eine gewöhnliche Pro-Lizenz kaufen, erhalten Sie die neueste veröffentlichte Hauptversion von eM Client, alle ihre zukünftigen Updates und 1 Jahr lang VIP Support. Wenn Sie sich für ein Upgrade auf eine neuere Version von eM Client oder ein weiteres Jahr Support entscheiden, müssen Sie Ihre Lizenz hier erneuern.
Wenn Sie eine Pro-Lizenz mit lebenslangen Upgrades kaufen, erhalten Sie sowohl den Zugang zu allen aktuellen und zukünftigen Versionen von eM Client, als auch ein Jahr lang VIP Support.
-
WIE KANN ICH HERAUSFINDEN, OB EIN UPDATE ZUR VERFÜGUNG STEHT?
Um zu sehen, ob Ihr eM Client auf dem neuesten Stand ist, gehen Sie zu Menü > Auf Updates prüfen. eM Client prüft jedoch automatisch, ob Updates zur Verfügung stehen. Wir verschicken die Updates in Wellen, um die Überlastung der Server zu vermeiden, deswegen erhalten nicht alle Nutzer die Updatemeldung gleichzeitig.
-
Ich habe Business-Lizenzen gekauft, wie kann ich sie verwalten?
In unserem Lizenzmanager können Sie Ihre Lizenzen kontrollieren und sogar konkrete Aktivierungen verwalten. Finden Sie heraus, wie man die Lizenzen verwalten oder einzelne Aktivierungen zentral einstellen kann.
Wenn Sie die Zugangsdaten zum Lizenzmanager nicht finden können, können Sie sie hier zurücksetzen.
Beachten Sie bitte die Groß- und Kleinschreibung bei der Eingabe der Anmeldedaten. Sie beinhalten auch keine Leerräume.
-
Meine Lizenz hat die maximale Anzahl von Aktivierungen erreicht - was bedeutet das?
Es bedeutet, dass Ihre Lizenz genau auf der Anzahl der Geräte aktiviert ist, für die sie gekauft wurde. Sie müssen einen Platz „freibekommen“, um dieselbe Lizenz auf einem neuen Gerät nutzen zu können. Sie können die Lizenz entweder auf dem alten Gerät deaktivieren (Menü > Hilfe > Lizenz) oder in unserem Lizenzmanager die ältere Aktivierung deaktivieren.
-
eM Client kann sich mit dem Lizenzserver nicht verbinden, was soll ich tun?
Wenn die Verbindung zum Lizenzserver fehlschlägt und Ihre Lizenz nicht aktiviert werden kann, fügen Sie bitte licensing.emclient.com den Ausnahmen in allen Sicherheitsapps, VPNs oder Proxies hinzu.