Alles, was Sie schon immer über eM Clients Lizenzen und Lizenzverwaltung wissen wollten. Wir sind zuversichtlich, dass Sie hier alle Antworten auf Ihre Fragen finden, sollte dies jedoch nicht der Fall sein, geben Sie uns bitte über das Kundenforum oder den VIP Support (wenn Sie eine kostenpflichtige Lizenz haben) Bescheid. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen!
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Was ist der Unterschied zwischen einer Gratis-, Personal- und Business-Lizenz?
Die Gratis-Lizenz kann, wie der Name schon verrät, ohne jegliche Kosten registriert werden. Diese Lizenz ist für den persönlichen Gebrauch gedacht und einige ihrer Funktionen sind eingeschränkt.
Personal- und Business-Lizenzen sind kostenpflichtige Lizenzen ohne Funktionseinschränkungen. Eine Liste aller Funktionen finden Sie auf unserer Seite Preise oder auf der Seite Lizenzmodell. Sie können entscheiden, ob Sie die Lizenz als ein Abo oder für eine einmalige Gebühr erwerben möchten. Das Abo enthält bereits das KI-Add-on, zu einer einmaligen Lizenz können Sie es dazukaufen. Zusätzlich können Sie weiteres KI-Guthaben erwerben.
Während die Gratis-Lizenz maximal zwei Konten in eM Client einrichten lässt, ist es mit der Personal- oder Business-Lizenz möglich, eine unbegrenzte Anzahl von Konten hinzuzufügen. Die Gratis-Lizenz kann jeweils für ein Gerät aktiviert werden.
Die kostenpflichtigen Lizenzen ermöglichen es Ihnen auch, eM Client für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Kommerzielle Nutzung ist jede Aktivität, die Ihnen hilft, einen Gewinn zu erzielen - die Gratis-Lizenz kann daher nicht in Firmenumgebungen oder auf privaten Computern für jegliche Art von Arbeit oder Geschäftskorrespondenz verwendet werden.
Die Personal-Lizenz ist für die private Nutzung sowie für Selbstständige und Einzelunternehmer vorgesehen.
Die Personal-Lizenz darf nicht in Unternehmen, Schulen, gemeinnützigen Organisationen, staatlichen Einrichtungen oder anderen Institutionen genutzt werden, auch wenn Sie dort nur angestellt sind. In diesen Fällen wird eine Business-Lizenz benötigt.
Nutzer der Business- und Personal-Lizenz erhalten außerdem Zugang zum speziellen VIP Support. Beim Abo ist der VIP Support für die gesamte Laufzeit unbegrenzt enthalten. Bei einer einmaligen Lizenz erhalten Sie den VIP Support im ersten Jahr kostenlos und können ihn danach verlängern. Die Support-Optionen sind in der Support-Übersicht ausführlich beschrieben.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Lizenz Sie benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung unter [email protected].
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Kann ich eM Client zuerst testen?
Ja. Nach der ersten Installation erhalten Sie eine 30-tägige Testversion mit allen Funktionen. Danach müssen Sie eine Lizenz aktivieren: entweder eine Gratis-Lizenz registrieren oder eine Personal- bzw. Business-Lizenz kaufen. Bis zur Aktivierung einer Lizenz bleibt eM Client im Offline-Modus. Sie verlieren dabei aber keine Daten: Auch im Offline-Modus können Sie sie exportieren, und nach der Aktivierung wird die Synchronisierung aller Daten wiederhergestellt.
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Ich habe meine Lizenzinformationen erhalten – wie kann ich die Lizenz aktivieren?
Man aktiviert die Lizenz direkt in eM Client unter Hilfe > Lizenz. Klicken Sie auf Aktivieren und geben Sie den Lizenzschlüssel ein (einschließlich der Bindestriche).
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Was ist das Lizenzmodell von eM Client?
Mit einem Abo für eine Personal- oder Business-Lizenz können Sie immer die neueste Version des Programms verwenden. Das Gleiche gilt für die Gratis-Lizenz.
Mit dem Kauf einer einmaligen Personal- oder Business-Lizenz erhalten Sie die neueste offiziell freigegebene Hauptversion von eM Client und alle kleineren Updates dieser Version (zum Beispiel gilt eine Lizenz für Version 11 auch für 11.1, 11.2 usw.). Die Lizenz gilt außerdem für alle älteren Versionen.
Für den Wechsel auf eine neue Hauptversion (zum Beispiel von Version 10 auf 11) benötigen Sie ein Upgrade, das zu einem vergünstigten Preis erhältlich ist.
Wenn Sie eine einmalige Lizenz mit lebenslangen Upgrades erwerben, erhalten Sie Zugang zu allen aktuellen und zukünftigen Versionen von eM Client. Lebenslange Upgrades können Sie jederzeit auch zu einer bestehenden Lizenz dazukaufen. Wenn Ihnen eine ältere Version besser gefällt, können Sie sie mit Ihrer Lizenz weiterhin verwenden.
Das vollständige Modell wird auf der Seite Lizenzmodell beschrieben und erläutert.
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Wie kann ich herausfinden, ob ein Update zur Verfügung steht?
Unter Windows wird eM Client automatisch aktualisiert: Beim Start der Anwendung prüft Windows, ob eine neue Version verfügbar ist, lädt sie im Hintergrund herunter und installiert sie beim nächsten Start. Dieses Verhalten können Sie in den Windows-Einstellungen im Bereich Apps ändern. Wenn Sie die automatischen Updates unter Windows deaktiviert haben, können Sie unter Menü > Auf Update prüfen nach Updates suchen. Unter macOS wählen Sie eM Client > Auf Update prüfen. Wir verschicken die Updates in Wellen, um eine Überlastung der Server zu vermeiden, deswegen erhalten nicht alle Nutzer die Updatemeldung gleichzeitig.
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Ich habe Business-Lizenzen gekauft, wie kann ich sie verwalten?
In unserem Lizenzmanager können Sie Ihre Lizenzen kontrollieren und sogar konkrete Aktivierungen verwalten. Finden Sie heraus, wie man die Lizenzen verwalten oder einzelne Aktivierungen zentral einstellen kann.
Wenn Sie die Zugangsdaten zum Lizenzmanager nicht finden können, können Sie sie zurücksetzen.
Beachten Sie bitte die Groß- und Kleinschreibung bei der Eingabe der Anmeldedaten. Sie beinhalten auch keine Leerzeichen.
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Meine Lizenz hat die maximale Anzahl von Aktivierungen erreicht – was bedeutet das?
Das bedeutet, dass Ihre Lizenz auf der maximal zulässigen Anzahl von Geräten aktiviert ist. Bei der Gratis- und der Personal-Lizenz wird bei der Aktivierung auf einem neuen Gerät die älteste Aktivierung automatisch deaktiviert. Bei der Business-Lizenz müssen Sie zuerst einen Platz freigeben: Deaktivieren Sie die Lizenz entweder auf dem alten Gerät (Hilfe > Lizenz) oder, falls Sie keinen Zugriff mehr darauf haben, die ältere Aktivierung im Lizenzmanager.
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eM Client kann sich mit dem Lizenzserver nicht verbinden, was soll ich tun?
Wenn die Verbindung zum Lizenzserver fehlschlägt und Ihre Lizenz nicht aktiviert werden kann, fügen Sie bitte licensing.emclient.com und licensemanager.emclient.com den Ausnahmen in allen Sicherheitsapps, VPNs oder Proxies hinzu.